Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Milvora streven wij ernaar om hoogwaardige producten en een uitstekende service te leveren. Bent u niet tevreden met uw bestelling? Dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
De retourtermijn gaat in op de dag dat u het product ontvangt.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- Indien mogelijk in de originele verpakking te zitten
- Compleet te zijn (inclusief accessoires)
Indien het product beschadigd is of gebruikssporen bevat, kunnen wij een waardevermindering toepassen.
3. Retour aanvragen
U kunt een retour aanvragen door contact met ons op te nemen via:
Vermeld hierbij:
- Uw naam
- Bestelnummer
- Reden van retour (optioneel)
- Foto’s (indien van toepassing)
Na uw aanvraag ontvangt u verdere retourinstructies.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour wordt het bedrag terugbetaald binnen 5–10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Verzendkosten
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Bij een fout of defect product nemen wij de kosten op ons
6. Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Hygiënische producten (indien geopend/gebruikt)
- Op maat gemaakte producten
- Digitale producten
7. Beschadigde levering
Neem binnen 48 uur contact op via:
Voeg foto’s toe → wij lossen dit direct op.
8. Bestelling annuleren
Annuleren kan zolang de bestelling nog niet verzonden is.
9. Contact
Voor vragen:
Milvora
📧 info@milvora.nl
🌍 Nederland